جلسة واحدة
$49.00 /30 دقيقة
- جهاز واحد
- مشكلة واحدة
- إن لم تُحلّ لا تُحسب
دعم عن بُعد 24/7
فنّي على شاشتك، لا روبوت محادثة
أجهزة المكتب، أو اللابتوب في البيت، أو الطابعة التي لا يصل إليها أحد. نتصل وننظر ونصلح أمامك — بلا موعد، وبلا إرسال الجهاز إلى أي مكان.
$49.00 للجلسة، 30 دقيقة
Windows وmacOS. التطبيق يطلب موافقتك قبل أن يرى أحد الشاشة، ويمكنك إنهاء الجلسة في أي لحظة.
أربع خطوات، بلا مصطلحات
الأمر كله عادة أقل من عشر دقائق، بما فيها التحميل.
حمّل التطبيق
ملف صغير، بلا حساب، وبلا معالج تثبيت على Windows.
اقرأ لنا الرمز
افتحه وقل للفنّي الرقم الظاهر على الشاشة، هاتفياً أو في التذكرة.
اقبل الاتصال
ترى من المتصل، ويمكنك الإيقاف في أي ثانية.
شاهد الإصلاح
نعمل على الجهاز، ونشرح ما غيّرناه، ولا نُبقي شيئاً مثبتاً.
ما نصلحه، وما لا نصلحه
عن بُعد أداة صحيحة للبرامج والإعدادات والحسابات، وأداة خاطئة لقرص تالف.
مشمول
- بريد لا يُرسل أو لا يستقبل أو لا يتزامن
- الطابعات والماسحات والمجلدات المشتركة
- الواي فاي وVPN وإعداد سطح المكتب البعيد
- جهاز بطيء: بدء التشغيل والقرص والذاكرة
- تحديثات Windows التي تفشل أو تتكرر
- مشاكل Office وPDF والمتصفح
- إعداد جهاز جديد ونقل الملفات من القديم
غير مشمول
- إصلاح العتاد أو تبديل القطع
- استعادة بيانات من قرص تالف
- أي عمل يحتاج وصولاً مادياً
- تراخيص برامج خارجية
هذه تُسعَّر منفصلة، ونقول ذلك قبل أن نلمس شيئاً.
ثلاث طرق للشراء
جلسة واحدة، أو خطة تغطي الأجهزة شهراً بعد شهر.
جلسة موسّعة
$89.00 /60 دقيقة
- حتى جهازين
- إعداد أو نقل بيانات
- ملخّص مكتوب بعدها
TechCare
$650.00 /شهر
- حتى أربعة أجهزة، موقع واحد
- جلسات عن بُعد مشمولة
- تحديثات وفحوص وزيارة شهرية
قبل أن تحمّل
الأسئلة الأربعة التي تُسأل في كل مكالمة.
هل هو فعلاً 24/7؟
الطلبات تُستقبل 24/7 والفنّي المناوب يتولاها. ساعات العمل تُخدم أولاً؛ وطلب الثالثة فجراً يعالجه المناوب لا طابور.
ماذا يرى الفنّي؟
الشاشة التي تشاركها فقط، وبعد أن تقبل الاتصال. التطبيق يُظهر من المتصل، وأي طرف ينهي الجلسة. ولا يبقى شيء مثبتاً بعدها.
هل أدفع قبل أن تنظروا؟
لا. نتصل ونقول ما المشكلة وكم تكلف، ثم تقرر. وإن لم نُصلحها لا تُحسب الجلسة.
هل تعملون على لابتوب الشركة؟
نعم، إن كانت سياسة الشركة تسمح بجلسة عن بُعد. نعمل مع المسؤول ونوقّع ما يلزم. وإن كان الجهاز مقفلاً بالسياسة نقول ذلك بدل التخمين.
المشكلة في الجهاز لا في الموقع.
حمّل التطبيق، وافتح تذكرة بالرمز، ونحن نتولى الباقي.
حمّل تطبيق الدعمتفضّل أن تكتب أولاً؟
افتح تذكرة واذكر الجهاز والعَرَض.